11月4日凌晨，众多iPhone用户刚睁眼就被自带的天气应用惊醒。屏幕上显示出北京11月13日“零下32度”，上海“零下28到31度”，还有青岛和河南的极寒警报。与实际上正常的十几度预报形成强烈对比，温差竟逼近五十度，寒潮状况如同威慑。而相关话题迅速登上热搜榜，引发网友的调侃：有的人甚至戏称“自己重生在寒潮前的一周”。
中国气象局迅速回应，澄清“根本没有如此大的温差”。苹果客服则用一套熟悉的标准话术回应：“显示或数据异常，无需担心，后续可观察。”翻译过来就是，手机没问题，天气可能出错，继续使用看看就好了。
问题在于，作为一家市值数万亿美元的公司，居然连天气预测都搞砸了。在排除“硬件故障”后，专业人士分析指出，极有可能是软件在处理过程中出错，导致数据错误地匹配了其它地区。也就是说，北京的预报数据可能误用了一些来自西伯利亚或北极圈的天气信息。
更进一步，苹果的天气数据链条在中国存在错综复杂的问题。苹果官方说明称，中国大陆极端天气数据由“和风天气”提供，而十天的预报则由苹果Weather自行处理。这意味着，用户看到的每一个温度都经过一系列的操作，任何环节出错都可能导致极端的天气信息。
这也并非第一次出现错误。今年6月，苹果天气App曾预报杭州临安接近50度，结果被当地气象局确认是因数据错误所致。苹果的天气表现总是极端，令人哭笑不得。
尽管这件事让人发笑，但那句“不用担心”却是有些不妥。天气应用可不是可有可无的小工具，人们早上出门决定穿什么、带伞与否、航班是否延误等，都是依赖这个小图标提供的信息。当误差如此常见时，仅仅用“显示异常”来解释已经不够。
苹果客服的“不用担心”，如果让用户深信不疑，可能会导致很多人做出错误的反应。无论是穿上羽绒服、取消出差还是其他防寒举措，最终的损失由谁来承担呢？
苹果拥有全球顶尖的工程师和强调“用户体验”的理念，但当这种基础服务出错时，所谓的“精密”似乎不过是表面功夫。即便是最成熟的天气数据服务，竟然能在短时间内出现如此大的波动。这让人不禁担忧：下次再打开这个App时，心中会多出一个疑问：“这次的数据正确吗？”
发表评论